POLÍTICA DE ENVIO – LINKZY JOY (Produtos 100% Digitais)

1. Tipo de Produto

Todos os itens vendidos na Linkzy Joy são digitais.
Nada físico é enviado para o seu endereço.

Isso inclui:

• Convites Cinematográficos / Kits 3×1

• Artes Editáveis (templates Canva)

• Packs digitais

• Mockups

• Arquivos para uso pessoal ou comercial

2. Prazo de Entrega

O prazo depende do tipo de produto adquirido:

Produtos Editáveis (Canva, templates e artes prontas)

Entrega imediata, após a confirmação do pagamento:
Você recebe o link de acesso diretamente no e-mail e/ou WhatsApp informado no checkout.

Convites Personalizados / Kits Cinematográficos 3×1

Prazo: até 24h após o envio do formulário de personalização.
Horário de atendimento: 09h às 20h.

3. Como você recebe o produto

A entrega é feita através de:

• E-mail (clientes nacionais e internacionais)

• WhatsApp (opcional para quem prefere)

O cliente escolhe a forma de entrega no checkout.

4. Formulário de Personalização

Para produtos que exigem personalização (convites ou kits), após a compra você recebe um formulário para enviar:

• Nome

• Idade

• Data e horário

• Local

• Frase

• Outras informações específicas

A personalização só é iniciada após esse envio.

5. Revisões

Você tem direito a 2 revisões gratuitas para ajustes simples (texto, correções, detalhes pequenos).

Mudanças de layout, estilo, tema ou alterações profundas contam como nova personalização e têm custo extra.

6. Envio Internacional

Clientes internacionais recebem normalmente via e-mail.
Não é necessário ter WhatsApp.

7. Falta de Resposta / Dados incompletos

Se o cliente não enviar os dados de personalização em até 7 dias, o pedido ficará aguardando.
Não há entrega automática sem informações.

8. Política de Reembolso

Por serem produtos digitais (com acesso imediato ou personalização), não há reembolso após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos de artes editáveis, o acesso é imediato, portanto não é possível cancelar após o link ser enviado.

Se houver algum problema no arquivo, garantimos a troca ou correção.

9. Suporte

Em caso de dúvidas, estamos prontos para ajudar:
📩 [email protected]